券商中國
林嶼
2024-11-10 21:35
11月8日，在第七屆進(jìn)博會(huì )期間舉行的“總裁面對面”活動(dòng)上，宜家中國副總裁阮林娟接受了包括證券時(shí)報記者在內的媒體采訪(fǎng)，阮林娟回應了宜家參加進(jìn)博會(huì )后的收獲、公司的最新業(yè)務(wù)規劃，以及門(mén)店布局策略等問(wèn)題。
宜家是創(chuàng )立于瑞典的知名家具及家居用品品牌。1998年宜家正式進(jìn)入中國市場(chǎng)，并在上海徐匯開(kāi)出了第一家門(mén)店。宜家對進(jìn)博會(huì )平臺極為重視，今年是宜家連續第七年參加進(jìn)博會(huì )。
本屆進(jìn)博會(huì )上，宜家帶來(lái)了全球首發(fā)的“中國新春”系列產(chǎn)品F?SSTA弗斯達，以及中國首發(fā)的“回購和再售”服務(wù)。宜家表示，公司在本屆進(jìn)博會(huì )更進(jìn)一步擴大首發(fā)范圍，并首次將新服務(wù)帶到進(jìn)博會(huì )，希望能以可持續和可負擔的方式支持中國消費者，創(chuàng )造更美好的日常生活。
中國市場(chǎng)已經(jīng)成長(cháng)為宜家在全球最重要的市場(chǎng)之一。進(jìn)博會(huì )期間，宜家正式宣布英格卡集團（宜家母公司）零售發(fā)展中心的全球首發(fā)。英格卡集團全球零售總裁托爾加·恩庫在發(fā)布會(huì )上表示，“與中國同行，就是與未來(lái)的機遇同行。中國零售市場(chǎng)充滿(mǎn)活力，得益于創(chuàng )新的不斷涌現和行業(yè)的進(jìn)步，中國在科技應用和新型消費行為等領(lǐng)域都處于前沿?！?/p>
宜家在中國市場(chǎng)耕耘26年，獨特的“宜家風(fēng)”也受到許多消費者喜愛(ài)。阮林娟表示，26年前宜家在上海開(kāi)出第一家門(mén)店，當時(shí)確實(shí)是從產(chǎn)品的風(fēng)格和營(yíng)銷(xiāo)、體驗上都為中國消費市場(chǎng)帶來(lái)了一些新氣象?！八灾蟠蠹艺劦健思绎L(fēng)’‘北歐風(fēng)’，我們也非常高興有這樣的一段經(jīng)歷，能夠把這種新的模式帶給中國的消費者?！?/p>
20多年過(guò)去，中國社會(huì )發(fā)生了翻天覆地的變化，中國消費者的需求和消費趨勢也發(fā)生了很大改變。阮林娟表示，宜家希望關(guān)注到這些新的趨勢和變化，并為這些新的需求提供一些解決方案。
“在宜家進(jìn)博會(huì )展臺大家可能會(huì )看到一些解決方案，其實(shí)并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的家具的堆砌。所有展間的安裝、呈現，都是結合了宜家對當地消費者的調研。比如說(shuō)一個(gè)宜家新店的開(kāi)業(yè)，我們也會(huì )去看周邊的消費者，他的家庭結構是什么樣子的，基于很多的樣本調查，解決消費者家居生活中的痛點(diǎn)。 ”阮林娟說(shuō)。
宜家的門(mén)店布局一直備受關(guān)注。喜愛(ài)宜家的消費者往往都希望自己身邊有一家宜家商場(chǎng)，但實(shí)際上，宜家官網(wǎng)顯示，公司一共只在國內開(kāi)出了不到40家商場(chǎng)。
阮林娟向證券時(shí)報記者表示，中國是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，尤其是在家居領(lǐng)域，中國是全球第二大家居市場(chǎng)，這是中國市場(chǎng)非常具有吸引力的地方。
在并不算多的門(mén)店數量下，宜家如何觸達消費者？阮林娟表示，除了線(xiàn)下的門(mén)店外，對于中國市場(chǎng)發(fā)達的線(xiàn)上渠道，公司也非常重視。根據宜家官網(wǎng)，公司目前已開(kāi)放306個(gè)城市的配送服務(wù)。
“我們在4年前就開(kāi)辟了全渠道模式，我們在天貓有進(jìn)行銷(xiāo)售，還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的數字化團隊，針對全國的消費者去做線(xiàn)上APP。與此同時(shí)我們還與物流和供應端的合作伙伴交流，搭建一個(gè)便捷的購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )?！比盍志昱e例說(shuō)，“所以實(shí)際上盡管我們在海南沒(méi)有實(shí)體店，但是海南消費者仍然能夠體驗到宜家的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>
除了傳統規模龐大的線(xiàn)下門(mén)店，宜家也在開(kāi)展另一項業(yè)務(wù)嘗試。據阮林娟介紹，今年5月公司已經(jīng)在深圳開(kāi)展創(chuàng )新試驗，在當地的社區中布局小型門(mén)店?！拔覀冊谏钲谝呀?jīng)有一個(gè)傳統門(mén)店了，小型門(mén)店是一種新的補充，能夠更好地觸及深圳市民?！?/p>
“宜家發(fā)現，公司的整裝設計得到了消費者的喜愛(ài)。過(guò)去幾年，公司的整裝設計業(yè)務(wù)增長(cháng)明顯?！比盍志瓯硎?，在這類(lèi)小型門(mén)店里，公司也會(huì )提供整裝設計、全屋改造等解決方案，并進(jìn)行一些其他新嘗試，更好地滿(mǎn)足消費者的需求。
