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全聚德：尊敬的投資者，您好。全聚德集團(tuán)始終把食品安全放在第一位，重視食品安全管理的規(guī)范性，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，按照食品安全生產(chǎn)規(guī)范體系，建立健全集團(tuán)內(nèi)部食品質(zhì)量安全制度，落實(shí)食品安全主體責(zé)任。在原材料采購方面，公司的原材料采購具有可追溯性，更好地保障原材料質(zhì)量；在門店操作層面，公司在食品質(zhì)量管理體系中設(shè)立了食品安全和操作類作業(yè)指導(dǎo)書，確保為客戶和消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)、健康的產(chǎn)品。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。非常感謝您的建議。公司北京地區(qū)的多家門店都提供老北京炸醬面，全聚德站臺店的炸醬面銷售得很不錯(cuò)，站臺店是公司首家“快餐+零售”新模式餐飲門店，以烤鴨一人食為特色，開展特色食品售賣，獲得了鐵路旅客的良好口碑。公司門店會結(jié)合經(jīng)營特點(diǎn)與用戶畫像，針對顧客多樣化、個(gè)性化的需求，持續(xù)探索推出新菜品和服務(wù)模式，為顧客提供豐富而有特色的產(chǎn)品與服務(wù)。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。公司遵循“做消費(fèi)者身邊的餐廳”的宗旨，針對不同消費(fèi)需求，為有需求的顧客提供主題宴席定制，包括商務(wù)宴席、家庭宴席、婚慶宴席、聚會宴席等主題宴席接待，家庭宴席中包括壽宴、生日宴及節(jié)假日家庭團(tuán)聚宴，同時(shí)，門店還會依據(jù)顧客預(yù)訂的不同宴席類型，深入了解顧客的需求，為顧客提供免費(fèi)設(shè)計(jì)主題餐臺及場景布置等服務(wù)。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。公司十分注重對優(yōu)秀案例和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和復(fù)制推廣，目前，公司門店不定期地推出收藏打卡贈(zèng)禮、臘八節(jié)到店就餐即贈(zèng)臘八粥、會員充值贈(zèng)禮等消費(fèi)者回饋活動(dòng)，并會持續(xù)推出高品質(zhì)的菜品和服務(wù)，不斷推出創(chuàng)新菜，應(yīng)時(shí)應(yīng)景營造良好的就餐場景和氛圍，為顧客提供更好的就餐體驗(yàn)。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。感謝您的建議，公司非常重視投資者溝通，會通過網(wǎng)上業(yè)績說明會、“互動(dòng)易”平臺、投資者關(guān)系郵箱、投資者電話、投資者交流會等各種形式，加強(qiáng)與投資者的溝通、交流。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。感謝您的建議，公司十分注重對優(yōu)秀案例和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和復(fù)制推廣，門店會持續(xù)做好菜品、服務(wù)、場景和氛圍等工作，為顧客提供更好的就餐體驗(yàn)，持續(xù)提升口碑評價(jià)。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。感謝您的建議，公司十分重視顧客的口碑。公司總部及門店均會安排專職人員跟蹤有關(guān)平臺上的口碑情況，在菜品方面，公司建立了菜品創(chuàng)新機(jī)制，會加強(qiáng)內(nèi)部創(chuàng)新與外部調(diào)研學(xué)習(xí)，不斷煥新菜品；在營銷推廣方面，門店會推出適用于不同聚會場景的套餐，并給予一定的優(yōu)惠；全聚德和平門店近年來打造了“中華一絕·空中四合院”餐廳，持續(xù)升級菜品、服務(wù)和口碑，為顧客提供高品質(zhì)的就餐體驗(yàn)。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。公司致力于為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升顧客的就餐體驗(yàn)。門店也會結(jié)合經(jīng)營特點(diǎn)推出包括商務(wù)套餐、家庭套餐等在內(nèi)的多樣化的套餐供顧客選擇。關(guān)于您提到的排隊(duì)，公司門店也為顧客做了周到的考慮，門店內(nèi)部設(shè)置有等候區(qū)，顧客到店如遇門店排隊(duì)，可取號后在等候區(qū)暫歇休息，門店提供飲用水、小食等，顧客可以等候用餐。感謝您的建議和關(guān)注。

全聚德：尊敬的投資者，您好。感謝您的建議。公司非常重視菜品創(chuàng)新，建立了季度創(chuàng)新、年度更新的菜品創(chuàng)新機(jī)制。去年在京門店推出了新品全聚德盛世牡丹宴，在盛世牡丹烤鴨的基礎(chǔ)上融入了脆皮鴨肝塔、7味時(shí)令小料、蔬菜和原味荷葉餅、奶白時(shí)蔬老火鴨湯等。同時(shí)，公司門店會結(jié)合經(jīng)營特點(diǎn)與市場情況，設(shè)置多樣化的套餐產(chǎn)品，并不定期開展線上線下優(yōu)惠活動(dòng)，為顧客提供有溫度的、滿意的體驗(yàn)，持續(xù)提升門店口碑評價(jià)。感謝您的建議和關(guān)注。