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3月28日，中興商業(yè)(000715)發(fā)布2024年年度報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司全年實(shí)現(xiàn)商品銷售總額30.88億元，在行業(yè)中展現(xiàn)出較強(qiáng)的經(jīng)營活力和韌性；實(shí)現(xiàn)利潤總額1.36億元，較上期有所下降，主要是由于員工持股計(jì)劃費(fèi)用增加，剔除特殊因素影響后，利潤總額同比上升2.45%，公司在經(jīng)營方面多措并舉，降本增效成效顯著。報(bào)告期末，公司總資產(chǎn)26.59億元，同比增加3.51%；歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)19.28億元，同比增加5.56%。

此外，公司披露2024年度利潤分配及資本公積金轉(zhuǎn)增股本預(yù)案，擬每10股轉(zhuǎn)增3股派1.00元（含稅），合計(jì)派發(fā)現(xiàn)金紅利4157.19萬元，占2024年度歸母凈利潤的41.41%，體現(xiàn)了公司良好的盈利能力和對股東的積極回報(bào)。

2024年，我國經(jīng)濟(jì)基本面持續(xù)向好，推動經(jīng)濟(jì)回升向好的積極因素累積增加，消費(fèi)偏好向平價(jià)化、線上化轉(zhuǎn)變，零售商業(yè)迎來了新的轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇。中興商業(yè)秉承“三個(gè)有利”企業(yè)價(jià)值觀，以“求新務(wù)實(shí)，保質(zhì)增量”為工作目標(biāo)，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)主動求變，塑造企業(yè)新優(yōu)勢，積極探索創(chuàng)新商業(yè)模式及營銷賽道，探索線上運(yùn)營新模式，展現(xiàn)出區(qū)域龍頭較強(qiáng)的市場適應(yīng)性。

“三引三來”創(chuàng)新營銷引客流，發(fā)力線上拓寬渠道助增長

2024年，中興商業(yè)的創(chuàng)新營銷策略取得了良好成效，公司提出“三引三來”營銷策略，以“吸引年輕人來玩，吸引全家人來逛，吸引全省人來買”為營銷目的，成功轉(zhuǎn)變固有營銷觀念，打破傳統(tǒng)思維模式。公司積極探索商業(yè)導(dǎo)流引流的新模式和新方法，不再局限于傳統(tǒng)的打折讓利促銷方式，而是通過內(nèi)容營銷產(chǎn)生粘性，進(jìn)而帶來流量的持續(xù)提升，有效拉動了銷售增長。這種創(chuàng)新的營銷策略提升了商圈知名度，增強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的互動和粘性，為長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近年來，電商興起推動消費(fèi)者購物習(xí)慣向線上遷移。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，經(jīng)初步核算，2024年我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)48.79萬億元，同比增長3.5%；全國網(wǎng)上零售額為15.52萬億元，同比增長7.2%。其中，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重為26.8%，線上購物對于國民消費(fèi)的重要性日益提升。

中興商業(yè)敏銳地察覺到線上渠道的巨大潛力，2024年積極發(fā)力線上業(yè)務(wù)，拓寬銷售渠道促進(jìn)增長。公司強(qiáng)化短視頻內(nèi)容建設(shè)，通過宣傳企業(yè)文化，助力品牌推廣，提升了品牌的影響力和美譽(yù)度。同時(shí)，公司推進(jìn)抖音店鋪迭代升級，穩(wěn)固了美妝品類的運(yùn)營優(yōu)勢，積極探索線上運(yùn)營新模式。此外，公司強(qiáng)化“中興大廈+”小程序的線上運(yùn)維，以服務(wù)會員、增強(qiáng)粘性為重點(diǎn)，開發(fā)新功能，策劃新活動，實(shí)現(xiàn)了線上線下互聯(lián)互通，為品牌導(dǎo)流，為銷售助力。

與此同時(shí)，公司持續(xù)深化數(shù)字化建設(shè)，不斷提升數(shù)字化運(yùn)營能力，促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。公司升級CRM、ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)及硬件基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，豐富數(shù)字支付手段，逐步構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動、全渠道協(xié)同、敏捷響應(yīng)”的數(shù)字化運(yùn)營能力。

通過加大線上渠道的拓展力度，推動數(shù)字化升級賦能，中興商業(yè)為消費(fèi)者帶來了更加便捷的購物體驗(yàn)，有效提升線上渠道流量，實(shí)現(xiàn)了線上線下的良性互動，為線下持續(xù)引流，強(qiáng)化了企業(yè)的商業(yè)競爭力。

精細(xì)化管理提高會員黏性，“好感化”服務(wù)優(yōu)化企業(yè)形象

對于零售商業(yè)來說，穩(wěn)定的客流是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中興商業(yè)深刻認(rèn)識到，通過優(yōu)質(zhì)的會員制度和貼心的服務(wù)，可有效提高會員的黏性，為商圈引流，提升企業(yè)的整體形象和市場競爭力。

中興商業(yè)高度重視會員管理，通過精細(xì)管理不斷提升會員服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。公司以打通品牌、打通上下、打通個(gè)體、打通異業(yè)“四個(gè)打通”為切入點(diǎn)，聯(lián)動品牌資源，拓展異業(yè)資源，搭建交流平臺，強(qiáng)化與會員的情感鏈接。公司持續(xù)優(yōu)化“金領(lǐng)結(jié)”會員服務(wù)體系，通過豐富會員權(quán)益內(nèi)容、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及拓寬服務(wù)功能，為會員提供更具尊崇感和價(jià)值感的體驗(yàn)。同時(shí)，公司進(jìn)一步優(yōu)化會員系統(tǒng)，完善標(biāo)簽體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營和精準(zhǔn)營銷。通過持續(xù)開展“走出去請進(jìn)來”活動，公司積極展示了良好的企業(yè)形象，并精準(zhǔn)吸納新會員，充實(shí)會員隊(duì)伍，會員精細(xì)化管理與運(yùn)營水平大幅提升。

在服務(wù)方面，中興商業(yè)以“好感化”服務(wù)為核心，不斷提升服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。公司通過開展“十大服務(wù)專家”評選活動，樹立了行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿榜樣，以點(diǎn)帶面推動全員服務(wù)意識的提升，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，塑造了公司獨(dú)特的競爭軟實(shí)力。目前，中興服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的典范，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。通過精細(xì)會員管理和“好感化”服務(wù)，中興商業(yè)提升了企業(yè)的形象和口碑，增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠度和滿意度，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

積極推動業(yè)態(tài)融合發(fā)展，多元化場景激發(fā)市場活力

2024年以來，國家陸續(xù)發(fā)布促消費(fèi)政策，將“提振消費(fèi)”列為重點(diǎn)工作。與此同時(shí)，隨著消費(fèi)需求日益多樣化、個(gè)性化，創(chuàng)新業(yè)態(tài)、提升購物體驗(yàn)成為零售商業(yè)激發(fā)消費(fèi)潛力的有效路徑。

在快速變化的消費(fèi)市場中，中興商業(yè)成功預(yù)判行業(yè)趨勢，搶占市場風(fēng)口，站在了零售商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的前沿。通過靈活應(yīng)對市場變化，中興商業(yè)抓住政策紅利，還精準(zhǔn)契合了消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變。

中興商業(yè)提前布局，積極推動業(yè)態(tài)融合發(fā)展，吸引了大量消費(fèi)者。公司以優(yōu)化品類布局、豐富業(yè)態(tài)功能為重點(diǎn)，全力打造主力店、形象店、旗艦店和首店概念，實(shí)現(xiàn)了品牌集合優(yōu)化和時(shí)尚度提升。公司堅(jiān)持“面對品牌抓王牌”，與眾多優(yōu)秀品牌建立合作，全方位培育、扶持品牌做大做強(qiáng)，多個(gè)品牌銷售位居全市、全省乃至全國前列。

同時(shí)，公司通過整合資源、開展異業(yè)互動，推動了恐龍博物館項(xiàng)目的落地，首創(chuàng)“商業(yè)+博物館”新復(fù)合業(yè)態(tài)，并積極探索打造全新的運(yùn)營場景，全面激活了客流的平面動線和立體動線。通過業(yè)態(tài)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，公司為消費(fèi)者創(chuàng)造了更多元化的消費(fèi)場景，培育出消費(fèi)市場的新增長點(diǎn)。

在業(yè)態(tài)融合深入、數(shù)字化加速發(fā)展的行業(yè)趨勢下，中興商業(yè)將依托方大集團(tuán)優(yōu)勢，持續(xù)深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)升級，優(yōu)化運(yùn)營模式。公司預(yù)計(jì)2025年度實(shí)現(xiàn)商品銷售總額32.89億元，較2024年度增長6.50%。2025年，公司將圍繞“轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，創(chuàng)新工作，勇于擔(dān)當(dāng)”的工作重點(diǎn)，精細(xì)會員管理，持續(xù)創(chuàng)新營銷方式，適時(shí)調(diào)整優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，并加快“數(shù)智化”進(jìn)程，深化線上線下融合，優(yōu)化會員管理與服務(wù)品質(zhì)，向著成為沈陽市乃至東北地區(qū)區(qū)域龍頭零售企業(yè)的目標(biāo)大步邁進(jìn)。