證券時報網(wǎng)
2025-02-05 21:24
“最近總是能在街上聽到韓語，看到的其他國家游客也比以前多了?！鄙虾Ｊ忻裰芘扛嬖V界面新聞，尤其是在機場，即使在工作日的早上也能遇到不少外國游客。
過去一年來，入境游門檻持續(xù)放寬，諸多支持政策陸續(xù)落地。隨著外國旅客過境免簽可停留時間延長至240小時，“免簽朋友圈”不斷擴容，“China Travel”走紅，為旅游市場帶來實實在在的增量。
春節(jié)即將到來，入境游的高速增長也成了2025年春節(jié)旅游市場的一大亮點，“去中國過中國年”被不少外國人加入了旅行計劃。上海作為中國獨具活力和特色的城市，成為外國人入境游的首選目的地之一。
攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，上海入境游迎來持續(xù)增長，截至1月22日，入境旅客訂單量同比增長了近2倍，TOP5入境旅客客源地為：韓國、日本、泰國、新加坡、馬來西亞。上海迪士尼度假區(qū)、東方明珠、磁浮列車、上海野生動物園、十六鋪碼頭是外國旅客春節(jié)最愛去的打卡點。
“入境游目前在中國尚有上萬億增長空間，相當(dāng)于GDP的1%-2%，貿(mào)易順差的30%-60%?！睌y程集團聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章表示，入境游潛力尚未被完全挖掘，其中的機遇巨大。
在美食店門口排隊的韓國游客 受訪者供圖
為了接住這波入境流量，各個旅游、本地生活、出行等平臺都做足了準(zhǔn)備。
外國人涌入上海，消費市場迎來新增量
“我在上?？偸窃趯ふ乙恍┟朗车?，當(dāng)然晚上也會去外灘逛逛?！眮碜缘聡挠慰蚆arlon告訴界面新聞。這是他第一次來中國，上海的現(xiàn)代化和井然有序給他留下了深刻印象。
除了外灘，他還去了上海迪士尼打卡。有本地朋友向他推薦上海的“四大金剛”：大餅、油條、粢飯團和豆?jié){，他表示有空一定會去嘗試。過年期間Marlon也會在上海停留，他目前最感興趣的是豫園燈會，聽說這是上海“年味”最濃的地方。
Marlon的經(jīng)歷代表了大部分外國游客來上海的兩項主要活動：打卡地標(biāo)景點和嘗鮮本地美食。
根據(jù)同程旅行發(fā)布的滬上“韓潮”指數(shù)，截至2025年1月上旬，來滬后韓國游客最集中的區(qū)域為黃浦區(qū)。同程研究院相關(guān)負責(zé)人對界面新聞分析，上海市黃浦區(qū)作為海派文化的集中地，轄區(qū)內(nèi)的豫園濃縮了明清兩代江南園林的精髓，外灘區(qū)域“萬國”建筑群和夜間燈光的絢麗，對于韓國游客來說極具吸引力。此外，大韓民國臨時政府舊址也在該區(qū)域內(nèi)，所以黃浦區(qū)的“韓潮”濃度特別高。
不過，除了這些地標(biāo)景點，隨著外國游客對上海的了解更加深入，一些更為本地和小眾的體驗也走入了他們的視野。
春秋入境部負責(zé)人鄭學(xué)達向界面新聞介紹，不久前，他剛送走一對來自墨西哥的夫婦。夫婦兩人在上海的行程中，除了經(jīng)典的陸家嘴、外灘、豫園之外，還特別去參觀了位于嘉定的汽車博物館，并在導(dǎo)游的幫助下，體驗了無人駕駛的蘿卜租車。游客對此感到無比興奮，他們說自己從來沒有見過這樣的汽車。
春秋入境部產(chǎn)品經(jīng)理潘嘉琪，近期則忙著在康定路、虹許路以及世紀(jì)大道等處，積極搜尋上海的復(fù)古市場信息。因為他要為一個印度來華旅游團做定制產(chǎn)品。雖然印度游客來華仍然要辦理簽證，但是受到中國在國際旅游市場上的正面影響，印度旅行社也在積極推廣中國旅游。這一次，他們明確提出了要體驗一下上海的復(fù)古市場。潘嘉琪為游客們既安排了豫園、東方明珠和浦江游覽，也安排了復(fù)古市場，并特地把迪士尼樂園以及磁懸浮列車體驗都納入到了行程中。
而在“吃”這一方面，本地菜式不出意外是最受外國游客歡迎的品類?！俺舜蟀淄媚烫峭猓瑏砩虾５捻n國游客，幾乎人手一份蟹粉小籠包?！比R萊小籠作為上?！氨爻园瘛鄙现鳡I小籠包的特色餐廳，成為韓國游客來滬旅游的必打卡美食店。據(jù)餐廳相關(guān)負責(zé)人向界面新聞透露，近兩周店里的韓國客人以及各國外籍客人占比能超過20%，最喜歡點的是招牌蟹粉鮮肉小籠，也會嘗試餛飩、豬排等本地特色菜。
“萊萊小籠的‘必吃榜’門店是老店，位置剛好在南京東路旅游區(qū)附近，處于上海老石庫門街區(qū)，加上店里的傳統(tǒng)上海美食，自然成為了外籍游客感受上海文化的窗口。”他告訴記者，“除了國外美食網(wǎng)紅的推薦，不少外國客人是被國內(nèi)友人，或者常駐上海的外國朋友帶來的，這類客人一般是看了點評的‘必吃榜’選了我們店?！?/p>
大眾點評的數(shù)據(jù)顯示，11月以來，韓國游客在滬最愛烤肉、本幫江浙菜、韓國料理品類，上述品類餐廳評價區(qū)韓文內(nèi)容增幅最多。正餐小吃之外，霸王茶姬等網(wǎng)紅奶茶飲品店、洗浴汗蒸等休閑娛樂商家的評價區(qū)也留下了韓國游客的足跡。
值得一提的是，外國人也愛來中國民宿過年，途家平臺數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間持非中國護照的民宿預(yù)訂量同比增長2.3倍。國內(nèi)民宿接待能力也在升級，途家平臺上含有“可接待外國人”標(biāo)簽的民宿數(shù)量同比增長了30%。
上海的老洋房民宿受到不少外國客人的歡迎。途家房東雪碧對界面新聞表示，近期收到了不少外國游客的預(yù)訂咨詢，其中韓國客人最多。
雪碧也為客人提供便利服務(wù)，“韓國客人更關(guān)注上海本地美食和熱門景區(qū)，我們會提供全英文管家服務(wù)?！痹诩磳⒌絹淼拇汗?jié)，雪碧也打算把民宿布置得更有氛圍感，“主打一個紅紅火火，讓外國客人也能沉浸式感受中國年味兒?！?/p>
在住宿方面，攜程還觀察到，許多入境的外國旅客更傾向于選擇高星級酒店入住，尤其是對日韓旅客來說，他們花在交通出行上的費用比歐美等地的遠途旅客更少，所以他們也有更多的消費預(yù)算可以花在吃、住、玩方面。以韓國旅客為例，跨年期間他們選擇的下榻地有近60%是高星酒店。
多平臺上線新舉措，承接入境游流量
在入境游的不斷升溫下，本地生活、旅游、出行平臺等也都感受到了這波實實在在的流量，多個平臺向界面新聞反饋，平臺上的外國用戶數(shù)量顯著增加了。
11月以來，大眾點評的平臺韓國用戶日訪問量持續(xù)攀升，總訪問量環(huán)比增幅接近40%，最高單日訪問量相較免簽政策落地前增長超過300%。滴滴數(shù)據(jù)同樣顯示，今年春運第一周，入境用戶使用滴滴在國內(nèi)打車的訂單量同比去年上漲超55%，其中來自韓國、美國和新加坡的外國用戶最多。
不過，對于外國游客來說，使用中國軟件應(yīng)用還是存在一定語言、操作等方面的門檻。Marlon告訴界面新聞，由于使用外國電話卡在支付寶注冊上出現(xiàn)問題，他現(xiàn)在還是只能使用現(xiàn)金支付，有一次甚至只能用硬幣付款。中國的數(shù)字化程度非常高，但這些新工具有時讓他很難理解和適應(yīng)。
為了做好承接工作，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺在近期推出了一系列新舉措。例如，大眾點評目前已聯(lián)手熱門商圈及商家在線上，推出‘必吃榜’英文版榜單、中英韓三語版上?！氨爻浴惫ヂ詫ｎ}頁等新產(chǎn)品，線下為熱門“必吃榜”商家提供中英韓三語海報。
高德則在海外App Store和Google Play上架了英文界面的高德地圖。高德對界面新聞表示，為了響應(yīng)國家對入境旅游服務(wù)便利化措施的落實落地號召，高德地圖在海外推出了全國首個面向海外用戶的英文版地圖，專為外國友人來華時提供更舒適、便捷的旅行體驗。
旅游平臺更早感受到了這波流量，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。
去年年底，國家發(fā)布政策，過境免簽外國人境內(nèi)停留時長從72小時、144小時均延長至240小時。攜程高級副總裁王韋對界面新聞解讀這一政策時表示，政府在入境游相關(guān)政策上放松勢頭明顯，過境免簽新政不僅延長了外國游客的停留時間，還解決了跨區(qū)域流動的問題。
過去，外國游客在中國轉(zhuǎn)機可能只在機場停留，但現(xiàn)在可以有10天的免簽時間，而過境免簽新政將使得中國豐富的旅游資源進一步得到利用。王韋認為，這會帶來新的客人利用新的旅行方式進入中國，未來市場機會很大。
他提到，整體免簽對入境游的提升效果已經(jīng)有了比較直觀的表現(xiàn)。截至11月30日，上海口岸入境外國人數(shù)量超過400萬人次，是去年同期的兩倍，位居全國空港首位。而在攜程平臺上，今年前11個月，入境游人次同比增長119%。泰國、馬來西亞等國家的入境游訂單對比2019年已經(jīng)增長了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亞翻了一番，包括剛剛開放免簽的日本和韓國，按照今年全盤來看也有接近100%的增長。
為了抓住這波政策紅利，承接入境游流量，攜程也組織了各種推廣項目，上架一系列產(chǎn)品和服務(wù)，試圖從入境游發(fā)展中尋找新的增量。
去年4月，攜程在上海浦東機場開設(shè)服務(wù)站點，上線“免費上海半日游”項目，向通過上海轉(zhuǎn)機的國際旅客提供入境旅游服務(wù)，包含免費交通接送、24小時移動上網(wǎng)服務(wù)、外文向?qū)еv解和主題線路。針對入境游客買票難的情況，攜程在全國多家景區(qū)推廣多語言票機，語言涵蓋了英語、日語、韓語、繁體中文等多主流語言以滿足外國游客的多元需求。
此外，攜程還在新馬泰、印尼、越南、日韓等主要入境游客源地市場持續(xù)推廣“Super China”品牌，上架交通、住宿、游玩等全鏈路產(chǎn)品與服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，2024年入境外國旅客中，每4個人中就有1個不止一次來過中國。平臺們希望通過新舉措，讓這些游客將對中國的好印象帶向世界，成為中國旅游的“回頭客”。
